Sumber berita ini dikutip dari MaduraPost. RevComm baru saja meluncurkan fitur "Auto Dialer" terbaru untuk MiiTel Phone, produk telepon analitik AI mereka. Fitur ini dirancang untuk mengotomatiskan panggilan keluar (outbound call) bagi perusahaan, khususnya tim call center dan sales. Dengan memanfaatkan teknologi AI, MiiTel Phone bertujuan untuk meningkatkan produktivitas dan efisiensi biaya, sekaligus membebaskan agen untuk lebih fokus berinteraksi dengan pelanggan.
Selain otomatisasi panggilan, MiiTel Phone juga menawarkan visualisasi percakapan agen, penandaan panggilan berdasarkan kategori dan hasil, serta evaluasi dan rekomendasi untuk perbaikan komunikasi. Fitur Auto Dialer secara khusus meningkatkan jumlah panggilan yang dilakukan dengan menghilangkan proses manual pengecekan daftar dan pengetikan nomor telepon. Fitur ini juga meminimalisir jeda antar panggilan, menyamakan beban kerja antar agen, dan memberikan lebih banyak waktu bagi agen untuk berinteraksi dengan pelanggan.
Integrasi dengan sistem seperti Salesforce dan HubSpot memungkinkan penyimpanan otomatis rekaman audio dan transkrip panggilan. Data hasil panggilan dapat diekspor dalam format CSV hanya dengan satu klik, memudahkan analisis data dan identifikasi pelanggan yang belum berhasil dihubungi.
RevComm, dengan visi "Reinventing communication to create a society where people think of others," terus berupaya meningkatkan nilai MiiTel Phone untuk mendukung produktivitas bisnis. Untuk informasi lebih lanjut dan demo MiiTel Phone, silakan kunjungi [link untuk penjadwalan demo].
Berita ini juga terbit di: www.vritimes.com/id
