Artikel ini mengutip MaduraPost. Poin loyalitas atau loyalty points merupakan program yang banyak ditawarkan merchant dan perusahaan kepada pelanggan setia mereka. Namun, masa berlaku poin ini beragam dan seringkali berakhir di akhir tahun, menyebabkan poin yang belum terpakai hangus. Selain itu, pelanggan seringkali menghadapi kendala seperti kuota penukaran terbatas atau pilihan penukaran yang tidak sesuai kebutuhan. Hal ini menjadi masalah bagi pelanggan yang mengharapkan imbalan atas kesetiaan mereka. Jika tidak ditangani dengan baik, pelanggan bisa beralih ke brand lain yang lebih menghargai loyalitas mereka.
Untuk mengatasi hal tersebut, fleksibilitas dalam penukaran poin sangat penting. OttoPoint, layanan integrated digital payment dari OttoDigital, menawarkan solusi dengan program penukaran poin yang lebih leluasa. Tujuannya adalah menciptakan pengalaman yang lebih personal dan bermanfaat bagi pelanggan.
Beberapa keunggulan dan fleksibilitas yang ditawarkan OttoPoint antara lain: kemitraan luas dengan lebih dari 150 merchant terkemuka di Indonesia; split payment, di mana poin dapat digabungkan dengan uang tunai atau metode pembayaran lain untuk transaksi cashless, termasuk pembayaran QRIS; dan penukaran poin menjadi barang fisik, mulai dari gadget hingga barang elektronik rumah tangga.
Grace Sunarjo, Chief of Product Growth and Marketing OttoDigital, menyatakan bahwa menjelang akhir tahun, pelanggan membutuhkan lebih dari sekadar poin loyalitas. OttoDigital berkomitmen untuk memberikan manfaat nyata dari setiap poin yang diperoleh pelanggan melalui opsi dan fleksibilitas penukaran yang lebih banyak. Selain itu, OttoPoint juga menyediakan API loyalty points yang mudah diintegrasikan ke berbagai sektor usaha. Sistem ini dirancang untuk membantu perusahaan meningkatkan retensi pelanggan tanpa harus membangun sistem dari awal.
Fleksibilitas penukaran poin ini mencegah poin hangus dan memungkinkan pelanggan menukarkan poin untuk barang atau layanan yang relevan. Bagi perusahaan, inovasi ini meningkatkan loyalitas dan kepuasan pelanggan, serta memperluas potensi pendapatan melalui transaksi berbasis QRIS. OttoPoint menawarkan solusi penukaran poin yang fleksibel dan beragam opsi bagi perusahaan dan brand di Indonesia.
Untuk informasi lebih lanjut mengenai OttoPoint, kunjungi www.ottopoint.id. Untuk informasi lebih lanjut mengenai OttoDigital, kunjungi www.ottodigital.id.
Berita ini juga terbit di: www.vritimes.com/id
